La ética se considera como una ciencia práctica y normativa que estudia el comportamiento de los hombres, que conviven social mente bajo una serie de normas que le permiten ordenar sus actuaciones y que el mismo grupo social ha establecido.
servicio al cliente
Es el conjunto de actividades de interrelación que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
